DNA omat sivut – Kattava opas kirjautumiseen ja laskutukseen

Kirjoittaja · July 22, 2026

DNA:n asiakkaat voivat hoitaa liittymä- ja laskuasiansa yhdessä paikassa, kun he kirjautuvat Oma DNA -palveluun. Sekä verkkosivu että mobiilisovellus tarjoavat samat keskeiset toiminnot, ja tunnistautuminen tapahtuu aina vahvasti joko pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Uusimmat artikkelit

Oma DNA on suunniteltu niin kuluttaja- kuin yritysasiakkaille. Palvelussa voi tarkastella laskuja, maksaa niitä, tehdä liittymämuutoksia ja olla yhteydessä asiakaspalveluun. Sovellus on ladattavissa suoraan sovelluskaupasta, ja sen käyttöönotto edellyttää yhtä vahvaa tunnistautumiskertaa.

Tässä oppaassa käymme läpi kirjautumisen, keskeiset ominaisuudet, asiakaspalvelun kanavat sekä yritysasiakkuuden erityispiirteet. Artikkeli perustuu DNA:n virallisiin tukisivuihin ja julkisiin tietoihin.

Miten kirjaudun Oma DNA -palveluun?

Kirjautuminen

Kirjaudu pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Helppoa ja turvallista.

Laskujen maksu

Tarkastele ja maksa laskusi. Aseta suoramaksu tai muista eräpäivä.

Liittymän hallinta

Tee liittymävaihto, tilapäinen sulku tai päivitä tietoja.

Asiakaspalvelu

Ota yhteyttä puhelimitse, chatissa tai toimipisteellä. Olemme täällä sinua varten.

Oma DNA -palvelu kokoaa kaikki DNA-asiakkuuden toiminnot yhdelle alustalle: laskutus, liittymämuutokset ja tukipyynnöt.
Kirjautuminen vaatii vahvan tunnistautumisen – pankkitunnukset tai mobiilivarmenne – mikä lisää turvallisuutta mutta voi aiheuttaa ongelmia, jos tunnukset eivät toimi.
Mobiilisovellus tarjoaa lähes samat toiminnot kuin verkkopalvelu, ja sovelluksen lataaminen on suositeltavaa nopeaa asiointia varten.
Yritysasiakkaat pääsevät hallinnoimaan liittymiä omassa palvelussaan, mutta tunnistautuminen saattaa vaatia yrityksen pankkitunnuksia.
PIN-koodilla kirjautuminen on mahdollista sen jälkeen, kun ensimmäinen vahva tunnistautuminen on tehty.
Unohdetun salasanan voi palauttaa vain vahvan tunnistautumisen kautta – erillistä salasananpalautuslomaketta ei ole.
Kirjautuminen toimii sekä dna.fi-sivustolla että Oma DNA -sovelluksessa samoilla tunnuksilla.

Ominaisuus	Verkkosivu (dna.fi)	Mobiilisovellus (Oma DNA)
Laskujen tarkastelu	Kyllä	Kyllä
Laskun maksu	Kyllä	Kyllä
Liittymävaihto	Kyllä	Kyllä
Tilapäinen sulku	Kyllä	Kyllä
Kirjautuminen pankkitunnuksilla	Kyllä	Kyllä
Mobiilivarmenne	Kyllä	Kyllä
Yritysasiakkuuden hallinta	Kyllä	Kyllä
Prepaid-liittymän hallinta	Rajoitetusti	Rajoitetusti

Mitkä ovat Oma DNA -sovelluksen keskeiset ominaisuudet?

Oma DNA -sovellus ja verkkosivu tarjoavat käytännössä samat toiminnot. Ero on lähinnä käyttötavassa: sovellus on aina mukana puhelimessa, kun taas verkkosivu toimii tietokoneella ja tabletilla.

Laskujen tarkastelu ja maksu

Sovelluksessa voit tarkastella ja maksaa laskujasi. Kirjautumalla dna.fi-palveluihin voit myös päivittää laskuasetuksia ja asiakastietoja. Laskuhistoria on nähtävillä, ja maksu onnistuu muutamalla napautuksella.

Liittymämuutokset ja tilapäinen sulku

Liittymävaihto ja tilapäinen sulku onnistuvat suoraan sovelluksessa. Kirjautumisen jälkeen voit päivittää liittymää ja vaihtaa esimerkiksi Mix-kanavapaketin kanavia. eSIMin aktivointi on myös mahdollista ohjeiden mukaan.

Sovelluksen lataaminen ja käyttöönotto

Sovellus ladataan suoraan sovelluskaupasta. Google Play -tiedoissa sovelluksen kehittäjäksi on merkitty DNA Oyj. Asennuksen jälkeen kirjaudutaan vahvalla tunnistautumisella, ja jatkossa sisäänpääsy onnistuu itse luodulla PIN-koodilla.

Huomio eSIMistä

Oma DNA -sovelluksessa voi edetä SIM- ja eSIM-asioissa, kuten aktivoida eSIMin. Toiminto on käytettävissä, kun liittymä tukee eSIMiä. Tarkemmat ohjeet löytyvät DNA:n tukisivuilta.

Miten saan yhteyden DNA:n asiakaspalveluun?

Oma DNA -sovelluksella voit ottaa yhteyttä DNA:n asiakaspalveluun suoraan. Asiantuntijat ovat linjoilla maanantaista perjantaihin kello 9–18. DNA:n botti on käytettävissä ympäri vuorokauden.

Puhelin, chat ja toimipisteet

DNA:n asiakaspalvelun puhelinnumero ja chat-linkki löytyvät yhteystietosivulta. Samalla sivulla näkyvät myös toimipisteiden osoitteet ja aukioloajat. Sovellus auttaa löytämään lähimmän DNA Kaupan.

Yhteydenottolomake ja botti

Jos et halua soittaa, voit käyttää yhteydenottolomaketta tai keskustella botti kanssa. Botti palvelee 24/7 ja ohjaa tarvittaessa eteenpäin asiantuntijalle.

Vinkki

Sovelluksen kautta voit tarkistaa aukioloajat ja varata ajan lähimpään DNA-myymälään. Toiminto helpottaa asiointia, jos haluat käydä paikan päällä.

Voiko Oma DNA -palvelua käyttää yritysasiakkaana?

Kyllä, yritysasiakkaat voivat käyttää Oma DNA -palvelua samalla tavalla kuin kuluttaja-asiakkaat. Tunnistautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Yrityslaskujen ja -liittymien hallinta

Yrityksen nimenkirjoitusoikeuden omaava henkilö voi hallinnoida yrityksen nimiin ostettuja DNA:n kuluttajapalveluita ja niihin liittyviä laskuja Oma DNA:ssa. Palvelu kattaa siis sekä omat että yrityksen henkilökohtaiset palvelut.

Erillinen YritysDNA-itsepalvelu

Yrityksille on lisäksi tarjolla erillisiä palveluja, kuten YritysDNA-itsepalvelu, jossa käytetään omaa tunnusta. Tämä palvelu on tarkoitettu laajempaan yritysasiakkuuden hallintaan.

Huomioi

Jos yrityksellä on käytössä useita liittymiä, varmista että sinulla on nimenkirjoitusoikeus ennen kuin yrität hallinnoida yrityksen laskuja Oma DNA:ssa. Muussa tapauksessa käytössä on YritysDNA-itsepalvelu erillisellä tunnuksella.

Miten Oma DNA -palvelu on kehittynyt?

Oma DNA -mobiilisovellus julkaistiin vuonna 2017. Seuraavana vuonna laskutusominaisuudet lisättiin sovellukseen. Vuonna 2020 yritysasiakkuuden hallinta tuli mukaan, ja vuonna 2022 uusi kirjautumisjärjestelmä otettiin käyttöön.

2017 – Oma DNA -sovellus julkaistaan.
2018 – Laskujen tarkastelu ja maksu lisätään sovellukseen.
2020 – Yritysasiakkuuden hallinta tulee saataville.
2022 – Uusi kirjautumisjärjestelmä ja vahvempi tunnistautuminen otetaan käyttöön.
2024 – Sovellusta päivitetään säännöllisesti uusilla ominaisuuksilla ja tietoturvapäivityksillä.

Mitä Oma DNA -palvelusta tiedetään varmasti?

Varmaa tietoa	Epävarmaa tai rajoitettua tietoa
Oma DNA -palveluun kirjaudutaan pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.	Prepaid-asiakkaiden toimintojen tarkkaa laajuutta ei ole kuvattu yksityiskohtaisesti.
Sovelluksella voi tarkastella ja maksaa laskuja sekä tehdä liittymämuutoksia.	Yritysasiakkaiden erillisen YritysDNA-itsepalvelun tarkkaa toiminnallisuutta ei ole eritelty.
Yritysasiakkaiden tunnistautuminen onnistuu samoilla tavoilla kuin kuluttajilla.	Kaksivaiheisen tunnistautumisen asetuksia ja palautusta ei ole kuvattu julkisissa lähteissä.

Miksi Oma DNA on tärkeä osa DNA:n palveluita?

Oma DNA on osa DNA:n digitaalisen asioinnin strategiaa, jossa painotetaan itsepalvelua ja mobiilikäyttöä. Suomessa vahva tunnistautuminen on standardi pankki- ja telepalveluissa, mikä näkyy Oma DNA:n kirjautumisvaatimuksissa. Käyttäjäkokemusta on parannettu vuosittain: sovelluksen ladattavuus, käyttöliittymän selkeys ja laskutusominaisuudet ovat keskiössä.

Palvelu kattaa sekä kuluttaja- että yritysasiakkaat, ja se on suunniteltu vähentämään puhelinpalvelun kuormitusta. Kun asiakas hoitaa asiansa itsepalveluna, yhteydenotot asiakaspalveluun vähenevät ja asiointi nopeutuu.

DNA panostaa tietoturvaan, ja vahva tunnistautuminen on keskeinen osa palvelun arkkitehtuuria. Tämä on linjassa suomalaisen digitaalisen asioinnin yleisten käytäntöjen kanssa.

Mistä löydän luotettavaa tietoa Oma DNA -palvelusta?

Luotettavin tieto löytyy DNA:n virallisilta tukisivuilta. Alla on kaksi keskeistä lähdettä, joihin artikkeli perustuu.

“Oma DNA -sovelluksessa voit tarkastella ja maksaa laskujasi, tutustua omiin palveluihisi, tehdä liittymävaihdon tai tilapäisen sulun ja löytää lähimmän DNA-myymälän.”

– DNA:n virallinen tukisivu (dna.fi/tuki/asiakkuus/oma-dna-sovellus)

“Verkkokaupassa, DNA.fi-sivuilla ja Oma DNA -sovelluksessa tunnistaudutaan vahvalla tunnistautumisella eli verkkopankkitunnuksin tai Mobiilivarmenteella.”

– DNA:n kirjautumisen tukisivu (dna.fi/tuki/asiakkuus/kirjautuminen)

Mitä Oma DNA -palvelun käyttäjän kannattaa muistaa?

Käyttäjien kannattaa pitää sovellus päivitettynä, jotta uusimmat ominaisuudet ja tietoturvapäivitykset ovat käytössä. DNA saattaa lisätä biometrisen tunnistautumisen – kuten sormenjäljen tai kasvojentunnistuksen – mobiilisovellukseen tulevaisuudessa. Asiakaspalautteen perusteella laskutusnäkymää ja hakutoimintoja voidaan edelleen kehittää. Tutustu tarkemmin Oma DNA -sovellus -sivulla.

Usein kysytyt kysymykset

Miten vaihdan Oma DNA -sovelluksen kieltä?

Sovellus käyttää puhelimesi järjestelmäkieltä. Vaihda kieli puhelimen asetuksista.

Näkyvätkö vanhat laskut Oma DNA:ssa?

Kyllä, viimeisimmät laskut ja laskuhistoria ovat nähtävillä.

Mitä maksan jos käytän Oma DNA -sovellusta ulkomailla?

Sovelluksen käyttö ei aiheuta lisämaksuja, mutta datasiirto voi olla maksullista ulkomailla.

Kuinka usein Oma DNA -sovellusta päivitetään?

Sovellus päivittyy automaattisesti noin kerran kuukaudessa. Päivitykset tuovat uusia ominaisuuksia ja korjauksia.

Voinko käyttää Oma DNA -palvelua tabletilla?

Kyllä, verkkopalvelu toimii tableteilla ja mobiilisovellus on ladattavissa myös tabletille.

Unohdin salasanani, mitä teen?

Oma DNA:ssa ei käytetä erillistä salasanaa – kirjaudut aina pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Jos ongelmia ilmenee, katso kirjautuminen -sivun ohjeet.

Toimiiko Oma DNA -sovellus Androidilla ja iPhonella?

Kyllä, sovellus on ladattavissa sekä Google Playsta että App Storesta.

Miten teen liittymävaihdon Oma DNA:ssa?

Kirjaudu sovellukseen, valitse liittymä ja seuraa liittymävaihdon ohjeita. Vaihto onnistuu muutamassa minuutissa.